但是,国内的珠宝品牌这种情况很少。
第二点,对不同顾客类型的把控。
不是每个看好产品的顾客,都可以现场逼单,而是要分不同情况。
最主要的一点,判断顾客是不是现场成交的类型,这个你要根据顾客的需求。
如果满足现场成交的条件,顾客喜欢款式,价格也符合预算,但是最后还不付款,你必须找出顾客的疑虑点。只有把顾客的疑虑点解除,你才可以成交。
也就是说,
你准备逼单之前,必须要清楚顾客在担心什么,而不是按你的主观想法,一味地给顾客说活动划算,款式好看。
接待场景:
我:你觉得这个款式喜欢吗?
顾客:挺好的。
我:那这个价位合适吗?
顾客:也还好。
我:那你可以直接拿这款啊,我觉得挺合适的。
顾客:我再考虑一下吧。
我:没关系的,咱们买东西一定是要买到称心如意的。我买东西也是,如果这件产品不太满意的话,还会再考虑一下。
其实我们家款式也挺多的,你要是对哪方面不满意,可以跟我说一下,毕竟我做这一行也有5年了,对行情都基本了解,看我能不能帮你解决。
如果是产品的问题,我可以帮你找其他款式。如果是我服务的问题,哪里没做到位,你也可以直接跟我说,至于最后你要去哪里买,都可以的。你有什么想法,能不能跟我说一下呢?
话术就先到这里,
为什么我的话术要这样说?一般你直接问顾客考虑什么,他会不会告诉你?
不会。
所以在最后问顾客疑虑的环节,要非常小心,说话语气要婉转。不能让顾客觉得,你的销售意识太强,就想让他买。
只有顾客觉得你真诚,他才会愿意跟你说真实想法。
只有知道他的想法,你才能及时调整你的成交方向。
我是罗宾,专注于珠宝销售技巧和话术培训。本人原创作品,首发公众号【卖钻石的罗宾】,未经授权,禁止转载。我已加入“维权骑士”(rightknights.com)版权保护计划。
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